Verzendinformatie

Bij Paard Verzorging streven we ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verwerkings- en verzendtijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (verzendkosten: €12,95)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Paard Verzorging. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en ongebruikt worden geretourneerd
  • De originele verpakking moet intact en onbeschadigd zijn
  • Het product moet vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het product bij ons binnen zijn

Belangrijke opmerking:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Borstels (Harde borstels, Massageborstels)
  • Conditioners
  • Droogshampoos
  • Kleurshampoos
  • Glansspray & Antiklit

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend het product naar ons adres met een track & trace code:
    Paard Verzorging
    1870 Berkenlaan
    Haaren, NL 5076EE
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourformulier

Gebruik het volgende format voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek - [Bestelnummer]

Beste team van Paard Verzorging,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Productnaam: [Naam van het product]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en ongebruikt.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: Eenmaal goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit ons assortiment:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode

Internationale Retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening.
  • Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken en verzekering af te sluiten voor de verzending.
  • Paard Verzorging is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Vragen?

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Met vriendelijke paardengroet,

Het Paard Verzorging Team