Bij Paard Verzorging streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Onze Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en ongebruikt worden geretourneerd
  • De originele verpakking moet intact en onbeschadigd zijn
  • Het product moet vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het product bij ons binnen zijn

Let op: Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd: Borstels (Harde borstels, Massageborstels), Conditioners, Droogshampoos, Kleurshampoos, Glansspray & Antiklit.

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend het product naar ons adres met een track & trace code:
    Paard Verzorging
    1870 Berkenlaan
    Haaren, NL 5076EE
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Paard Verzorging,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

  • Productnaam: [Naam van het product]
  • Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
  • Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en ongebruikt.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Verwerkingstijd: Eenmaal goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerkt.

Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit ons assortiment:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode

Internationale Retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland: Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken en verzekering af te sluiten voor de verzending. Paard Verzorging is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Met vriendelijke paardengroet,
Het Paard Verzorging Team